ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Υπαναχώρηση

Σε περίπτωση υπαναχώρησης μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία πριν την αποστολή της ειδοποιώντας μας στο email hello@ducklin.gr ή στο τηλέφωνο +30 2103214801.
Μετά την παραλαβή μπορείτε εντός 10 ημερών να αποστείλετε το προϊόν άθικτο πίσω μαζί με την απόδειξη πληρωμής. Επικοινωνήστε στο hello@ducklin.gr για να συμφωνηθεί ο τρόπος επιστροφής του τιμήματος. Δεκτή θα γίνει η επιστροφή μόνο αν το προϊόν είναι άθικτο, βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγισθεί, δεν είναι λερωμένη ή αλλοιωμένη, ή βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής του και η συσκευασία μεταφοράς του είναι κατάλληλη ώστε να μην φθαρθεί κατά την επιστροφή. Σε τέτοια περίπτωση τα έξοδα αποστολής/επιστροφής βαραίνουν τον πελάτη.

Επιστροφή λανθασμένου

Σε περίπτωση που το προϊόν που σας έχει παραδοθεί είναι λανθασμένο (δηλαδή δεν είναι το προϊόν της παραγγελίας σας) μπορείτε να επικοινωνήσετε εντός 10 ημερών στο hello@ducklin.gr ώστε να προγραμματιστεί η παραλαβή του λανθασμένου προϊόντος, και να συμφωνηθεί η αποστολή του σωστού προϊόντος. Το λανθασμένο προϊόν θα πρέπει να είναι άθικτο, βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγισθεί, δεν είναι λερωμένη ή αλλοιωμένη, ή βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής του και η συσκευασία μεταφοράς του είναι κατάλληλη ώστε να μην φθαρθεί κατά την επιστροφή.

Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος

Σε περίπτωση που το προϊόν που σας έχει παραδοθεί είναι ελαττωματικό μπορείτε να επικοινωνήσετε εντός 10 ημερών στο hello@ducklin.gr ώστε να προγραμματιστεί η παραλαβή του προϊόντος, και να συμφωνηθεί η αποστολή του ακέραιου προϊόντος. Το ελαττωματικό προϊόν θα πρέπει να παραδοθεί στην αρχική του συσκευασία, η οποία δεν είναι λερωμένη ή αλλοιωμένη, ή βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής της και η συσκευασία μεταφοράς του είναι κατάλληλη ώστε να μην φθαρθεί κατά την επιστροφή.

Επιστροφή και αλλαγή λόγω μεγέθους σε ρούχα

Όταν παραλάβετε ρούχα ανοίξτε τη συσκευασία προσεκτικά χωρίς να κόψετε τυχών ταμπελάκια επάνω τους και δοκιμάστε αν είναι το σωστό μέγεθος. Σε περίπτωση που δεν είναι το σωστό μέγεθος τοποθετείστε το πάλι στην αρχική του συσκευασία και τη συσκευασία μεταφοράς και επικοινωνήστε εντός 10 ημερών στο hello@ducklin.gr ώστε να προγραμματιστεί η παραλαβή του προϊόντος, και να συμφωνηθεί η αποστολή νέου με σωστό νούμερο. Τα έξοδα επιστροφής αν δεν συμφωνηθεί κάτι άλλο βαραίνουν τον πελάτη. Σε καμία περίπτωση δεν επιστρέφονται προιόντα που έχουν φορεθεί και λοίπουν τα ταμπελάκια τους.

Επιστροφή χρημάτων

Επιστροφή χρημάτων γίνεται κατόπιν παραλαβής και ελέγχου των επιστρεφόμενων. Βάλτε στην Αποστολή ένα τραπεζικό σας λογαριασμό (IBAN και BIC) για να γίνει η επιστροφή χρημάτων.